Agência de viagens de SP é suspeita de aplicar golpes e vítimas falam de prejuízo de 'mais de R$ 500 mil'

Suspeita de golpe: agência de Campinas cancela viagens e não reembolsa clientes
Pelo menos 100 clientes da região de Campinas e outras cidades do estado de São Paulo ficaram no prejuízo após uma rede de agências de viagens cancelar pacotes sem aviso prévio e não realizar o reembolso. Segundo os denunciantes, o proprietário desapareceu e o prejuízo total ultrapassa R$ 500 mil. Mesmo assim, a empresa continua vendendo pacotes online.
Os destinos são variados: Chapada Diamantina, Colômbia, Peru, Europa. Segundo relatos de clientes, os golpes foram aplicados pelas seguintes filiais do Grupo Ecoturismo:
Campinas Ecoturismo;
São José dos Campos Ecoturismo;
Sorocaba Ecoturismo
São Paulo Ecoturismo
Santos Ecoturismo.
Todas elas pertenceriam ao mesmo dono: Gustavo Henrique Martins Espósito.
A reportagem tentou contato com as agências, mas até a publicação desta reportagem, não obteve resposta.
O endereço cadastrado para a empresa Campinas Ecoturismo fica em um prédio residencial, no bairro Vila Industrial. A EPTV, afiliada da TV Globo, foi até o local. O morador do apartamento atende o interfone e disse que Gustavo já não morava mais lá. Denunciantes dizem que ele se mudou para Portugal e teria levado o dinheiro com ele.
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No site da empresa, consta que o início do grupo Ecoturismo se deu a partir da empresa Montes Claros Ecoturismo, que surgiu em 2015 e se expandiu para quatro estados e dez cidades. No entanto, nem todas pertencem ao mesmo dono.
Em nota, Montes Claros Ecoturismo e Ribeirão Preto Ecoturismo informaram que são entidades jurídicas independentes, com CNPJ, administração e responsabilidades financeiras próprias, e sem vínculo societário com as empresas que aplicaram golpes — veja as notas na íntegra abaixo.
O caso será investigado pela Polícia Cvil e Procon.
Preço baixo levantou suspeitas
O preço de viagens chegou a levantar suspeitas entre alguns clientes por ser "muito barato". As duas primeiras viagens de Eniale Rocha foram realizadas sem nenhum problema. Então, ela decidiu fechar outros destinos, inclusive para a Europa.
"Foram três viagens que estão pendentes com a agência e o valor total é R$ 13 mil. Eles respondem que receberam um golpe da empresa que fornecia essas passagens e que estavam tentando fazer um empréstimo bancário para conseguir ressarcir todo mundo. Há uns 20 dias, eles não respondem mais ninguém, só as pessoas que falam que querem comprar pacote, porque responderam minha amiga super rápido", conta Eniale.
Eniale, cliente que sofreu prejuízo por golpe de empresa de viagens em Campinas
Reprodução/EPTV
'Estou traumatizada'
Laysla Rebeca Alves Ribeiro mora em Sumaré e é uma das clientes lesadas. Ela já havia feito três viagens com o grupo Campinas Ecoturismo quando decidiu fechar um pacote promocional para a sua primeira viagem internacional com destino à Colômbia.
Comprou a viagem à vista e com antecedência, pelo valor de R$ 4.495. A viagem estava prevista para acontecer em abril de 2026. Quando ficou sabendo que diversos clientes estavam sendo lesados, deiciu pedir o cancelamento. Foi aí que a empresa parou de respondê-la e não devolveu o seu dinheiro.
"Você confia o seu sonho, você confia o seu dinheiro a uma pessoa e ela simplesmente desaparece sem dar satisfação alguma para os clientes. Então, querendo ou não, por agora eu vou evitar viagens até me recuperar desse trauma", desabafa Laysla.
Ela criou um grupo para unir as vítimas dos golpes e informou, nesta terça-feira (14) que o grupo já contava com pelo menos 101 vítimas, que estão sendo orientadas a fazer boletim de ocorrência e reclamação formal no Procon.
Prejuízo de R$ 18 mil
Stéphani Capeloci e o marido moram em São Paulo e tinham o sonho de conhecer Macchu Picchu. Em janeiro deste ano, contrataram um pacote de viagem com a Campinas Ecoturismo com destino ao Peru, previsto para acontecer entre 20 e 30 de outubro de 2025. Eles pagaram quase R$ 18 mil reais à vista, via PIX.
Stéphani nunca tinha contratado serviços com a agência, mas havia recebido indicação de uma amiga. A agência cancelou a viagem e prometeu reembolso no dia 30 de setembro, que nunca aconteceu. Um novo prazo foi prometido: 23 de outubro. No entanto, ela conta que está sem esperanças de reaver o dinheiro.
Problemas financeiros
Stéphani conta que recebeu a seguinte resposta da empresa Campinas Ecoturismo:
"Prezados(as) clientes, após uma reunião em equipe, venho por meio desse recado repassar uma atualização sobre o processo de reembolso.
Conforme informado anteriormente, havíamos estabelecido o compromisso de realizar as devoluções até o dia 30/09. No entanto, infelizmente, a situação financeira da empresa se agravou de forma ainda mais intensa do que o previsto, o que impossibilitará o cumprimento integral desse prazo.
Quero deixar claro que não estamos nos escondendo e que reconhecemos integralmente nossa responsabilidade perante todos vocês. Nosso maior objetivo neste momento

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